Un client = une vente
« Les 20 premières secondes, les 20 premiers mots, à 20 centimètres du visage ».
Qui, honnêtement, souhaite être traité ainsi ?
Vendre sans prendre en compte les besoins authentiques du client n’est guère une stratégie louable et si elle semble payante à court terme, l’est-elle vraiment à moyen ou long terme ?
Car, pousser quelqu’un à l’achat, c’est prioriser les profits à court terme du vendeur au détriment de la satisfaction du client.
Les conséquences d’une vente forcée
Lorsque les clients cèdent sous la pression d’un vendeur, combien regrettent par la suite ?
Un bon nombre d’entre eux reviennent en effet à la maison avec la désagréable sensation d’avoir été bernés.
La vente est faite certes… Mais qu’en est-il du lien de confiance avec l’entreprise, le commerce ou la marque vendue ?
Ce lien est brisé par le sentiment du client de s’être fait manipuler par un vendeur habile…
Pour une relation client-vendeur basée sur la confiance
Chez go-script, nous sommes convaincus que la confiance doit être au cœur de la relation vendeur-acheteur.
La vente ne devrait pas être la fin ultime, mais plutôt le résultat logique d’un service exemplaire.
Au lieu de viser une transaction à chaque interaction, nous cherchons à valoriser chaque échange, que cela aboutisse à un achat ou non.
Au-delà de la vente de services ou de produits, nous accompagnons nos clients et nos futurs clients.
La responsabilité des entrepreneurs
Les stratégies de vente dont on crédite Bernard Tapie, perçues autrefois comme novatrices, devraient nous inciter à la réflexion plutôt qu’à la célèbration.
La confiance et la transparence ont toujours été et resteront toujours essentielles.
En tant qu’entrepreneurs, il est impératif d’appliquer ces valeurs dans toutes nos démarches, car un client bien informé, même sans achat immédiat, se souviendra de l’expérience qu’on lui a offerte.
Une approche fondée sur la confiance demeure incontestablement la plus bénéfique à long terme.
Stéphane de go-script
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Les productions go-script média vous aident à imaginer, créer et réaliser votre podcast en prenant en charge toutes les étapes de production. Ce qui différencie notre approche est l’utilisation des meilleures techniques de storytelling pour que votre récit fasse vivre des émotions à vos auditeurs et auditrices et marque la mémoire de votre public.
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